Сопровождение и техническая поддержка
Как правило, после запуска информационной системы в эксплуатацию у пользователей возникают вопросы по функциональной части, а также запросы на изменения.
Команда «С-Софт» оказывает услуги по поддержке, с регламентированными сроками реакции, решения тех или иных задач вплоть до каждого часа.
Команда «С-Софт» оказывает услуги по поддержке, с регламентированными сроками реакции, решения тех или иных задач вплоть до каждого часа.
ПорядокКаждое обращение фиксируется
Оперативное реагированиеКлиент всегда знает, в течение какого времени ему ответят и решат поставленную задачу
Прозрачность работыЗаказчик всегда знает, сколько часов и на что они были потрачены
РазвитиеВозможность развивать и наращивать новый функционал в рамках поддержки