Cопровождение и техническая поддержка

Сопровождение и техническая поддержка

После внедрения CRM-системы важно обеспечить её стабильную работу, своевременное обновление и оперативное решение возникающих вопросов. Мы предоставляем комплексное сопровождение и техническую поддержку BPMSoft, чтобы ваша команда могла эффективно использовать систему без простоев и технических сложностей.

Что входит в услугу

Консультации пользователей по работе с BPMSoft
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
Контроль стабильности работы CRM и интеграций
Обновление платформы и поддержка актуальности системы
Настройка прав доступа, бизнес-процессов и уведомлений
Поддержка интеграций с телефонией, сайтом, ERP и другими сервисами
Анализ производительности и рекомендации по оптимизации
Сбор задач на доработку CRM для её дальнейшего развития и адаптации под бизнес-потребности компании

Форматы поддержки

Мы предлагаем несколько вариантов сопровождения в зависимости от задач бизнеса:

1

Разовая техническая помощь

2

Абонентское сопровождение по SLA

3

Обучение сотрудников

Для кого подходит услуга

Сопровождение BPMSoft необходимо компаниям, которые:

Уже внедрили CRM и хотят обеспечить её бесперебойную работу
Регулярно развивают и масштабируют систему
Используют сложные интеграции и автоматизированные процессы
Хотят быстро получать помощь специалистов без содержания внутренней команды разработки